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涂山青
汇师认证讲师
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房地产资深培训专家

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涂山青培训课程

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足球14场胜负对阵表:《房地产人员情绪压力管理与职业心态修炼》

《房地产人员情绪压力管理与职业心态修炼》
课程时长: 2 天
适合学员:高层领导 中层领导
适合行业:房地产
关注度: 494

课程背景

14场胜负彩专家预测 www.mqeue.icu 健康是我们每个人都追求的。健康是我们工作和生活的基础和前提。没有健康就没有一切。
什么是健康?世界卫生组织(WHO)认为,健康是人的躯体、心理和社会功能的统一体。而心理健康是整体健康不可分割的部分,它包括积极的心理健康状态、有效的生活应激与恢复、卓越的工作成效,和和谐创新的组织文化,并能对社会做出贡献。
社会正处于转型期,竞争越来越激烈。工作的工作,生活的压力,还有越来越复杂的人际关系,使得企业为数众多的员工长期处于亚健康状态。不安全感、工作压力和情绪不良正在呈蔓延状态,已经成为危及员工个人健康与组织健康的关键因素。员工情绪与压力管理不只是员工自身需要解决的问题,也是管理者必须面对的新问题。
本课程结合房地产行业与企业特征,深入剖析房地产人员情绪不佳的原因及压力来源,分析原因,帮助您掌握个人情绪调适和压力管理的途径、方法,同时学会职场身心修炼的方法,让您从优秀到卓越,打造职场不败金身!

培训对象

总经理∕总监∕HR专员∕销售人员∕管理人员∕客服人员

课程收获

1.认识情绪和压力是怎么形成,情绪和压力的表现
2.正确分析所处环境、自身原因以及需求与满足状态对情绪的影响,和压力形成的关系,寻找不良情绪和压力的根源
3.掌握个人情绪调适和压力管理的途径、方法
4.学习房地产员工心态重塑和自我激励,掌握职场身心修炼的方法,让您从优秀到卓越,打造职场不败金身

课程大纲

【案例】从一则案例引入课程

【思考】关于情绪

下面哪些东西是经常出现在我们每天的工作和生活中的?你是怎么对待的呢?请列举和思考。


一、朋友还是魔鬼──认识情绪与压力

1.什么是情绪

(1)情绪的定义

心理学上定义,情绪是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应 。是人的喜怒哀乐的自然流露。

人的情绪可以有很多具体的体现。

情绪的4种基本表现

(2)情绪分类

【提醒】关于情绪,你应该知道的6条

(3)情绪形成的五步曲

(4)情绪变化的几种典型心理反应

心境:

激情:

关于应激反应──

2.什么是压力和工作压力?

压力:

工作压力:

3.情绪与压力的关系分析


二、关于情绪∕压力的辨证分析

1.情绪与环境

(1)自然环境对情绪的影响

(2)人际环境对情绪的影响

(3)任务或使命对情绪的影响

2.基于需求与满足的情绪分析

(1)人的需求层次

①人的需求──马克思的观点

②人的需求──马斯洛的需求层次论

②人的需求──赫次伯格的“双因素理论”

(2)需求满足的四个基本特性

(3)需求满足程度与状况对情绪的影响

①需求严重不满足

②重要需求未满足

③基本需求未满足

④享受需求未满足

⑤发展需求未满足

【提示】人的社会生活满足

3.人的压力来源

(1)来自外部的压力

(2)来自自身的压力

【分析】现代人的压力来源

【自检】你的压力来源?

4.房地产员工的压力来源与特征分析

(1)房地产员工的特征分析

(2)房地产员工的压力来源与特征分析

①外部压力8大主要来源与特征分析

②自身压力5大主要来源与特征分析


5.压力的表现

(1)生理反应

(2)精神反应

【资料】不同生活事件对人的压力程度指数

6.压力的危害

(1)生物性危害

(2)精神性危害

(3)社会性危害

7.员工压力在工作场合下的8种反应

【警惕】负性压力可产生“多米诺骨牌效应”

8.保持工作中的快乐情绪

9.人际和谐──快乐的力量源泉

10.基于正确信念的情绪反应

【案例】关于情绪的情景案例

【提醒】情绪、压力,关乎健康与生命!

“十三连跳”:

“过劳死”事件:

英年早逝者屡见不鲜:

【警惕】注意身体的这些信号!


三、有效的情绪∕压力管理

1.什么是情绪∕压力管理

2.个人情绪∕压力管理的途径

【资料】IQ、EQ、MQ、AQ与SQ

3.面对事件的个人情绪∕压力管理四步骤

4.个人情绪调节和压力管理的十大方法

【自检】关于情绪的个人管理

【提示】你应该学会感受快乐!

【修身】不生气才能??炖?!

【故事】高僧消气

5.个人情绪∕压力管理的8大技巧

【关键】驱除心魔,销售高手实现从优秀到卓越

6.基于组织的员工情绪∕压力管理

【案例】公司的员工压力管理

7.组织的员工压力管理──EAP(员工帮助计划)

(1)什么是EAP

(2)实施EAP的意义

对公司:

对员工:

【资料】关于幸福指数

(3)EAP的职能

(4)EAP工作绩效的反馈检验

对EAP的反馈检验分为两个方面:硬性指标和软性指标

硬性指标包括:

软性指标包括:

(5)建立职业心理健康的三级预防模式


四、房地产人员的卓越沟通艺术

1.团队内部沟通

(1)对团队人际关系协调五大原则的解读

(2)与上司的相处之道

【提醒】 难被上司容纳的五类下属

(3)与同级沟通技巧

作为领导者∕管理者,与同级沟通的八项技巧:

(4)与下级沟通的十项技巧

(5)深化你的沟通效果──人际关系技巧

【提示】对同事的人际关系之“三大纪律、八项注意”

2.与客户的沟通技巧

(1)沟通中应有的姿态

(2)沟通中的6项要素

(3)有效沟通五步法

(4)沟通中表达的技巧

【 小知识】 沟通中的禁忌

(5)沟通中聆听的技巧

【秘诀】“五招”提高聆听效率

【自检】沟通中的聆听能力测试测试标准:结论:

【项目】聆听能力测试表

(6)沟通中发问的技巧

(7)沟通中厘清的技巧

(8)沟通中回应的技巧


五、卓越职业心态之个人修炼

1.个人修炼的目标──心理健康

关于心理健康的标准:

【资料】心理健康10项标准

2.树立正确的心态──成功需要“八心”

【思考】想一想,您是哪一位?

【故事】老和尚为什么抱女人过河

【感悟】看淡荣辱得失

3.树立信心,做自信的人

(1)认识自信与实现自信同等重要

(2)如何建立自信──五步骤

(3)自我激励的十大方法

【故事】面对逆境,接受还是逃离?

4.有目标、有计划的工作(提高工作效率)

【深度讲习】目标管理∕时间管理技巧

【秘诀】你应该养成的好习惯

【深度讲习】科学授权的十大法则

5.有规律的生活(克服不良生活习惯)

【自检】你有下列不良生活习惯吗?有则改之,无则加劬。

6.合理饮食,加强锻炼

【知识】饮食与健康──食物金字塔

【建议】适合上班族的锻炼方式

【目标】完美的人生状态──生活事业平衡

【赠言】

【课程总结】您的压力自检练习


六、员工心态重塑与职业修炼

【您应该知道】人人生来都是冠军!

1.房地产企业人员应具备什么样的心态

【提示】成功人士的八种心态

【提示】要注意克服8种负面心态

2.塑造良好心态的四大方法

3.优秀员工成功的心态修炼

(1)房地产员工的素质、观念、心态与技能分析

◆成功的房地产员工应具备的基本素质

(2)成功修炼的途径

(3)成功修炼的方法


七、房地产人员自我激励

1.什么是员工自我激励

2.房地产成功人士的激励因素探查

【提示】赫茨伯格的“双因素理论”比对

3.员工自我激励的十大方法

4.只做成功者──卓越信念培养

5.坚守成功信念

八、房地产员工职业生涯规划

1.什么是职业生涯规划

2.员工个人目标与公司关系认识

3.个人因素对职业生涯的影响

4.房地产员工如何规划自己的职业生涯

(1)性格与职业关系

(2)兴趣与职业关系

(3)能力与职业关系

(4)房地产人员职业生涯规划因素分析

(5)房地产人员职业生涯规划方法

(6)职业生涯规划的评估

(7)房地产人员职业生涯规划方案的选择

(8)房地产人员职业发展途径



祝朋友们拥有健康的身体,完美的事业!
 谢谢聆听!


作为中国最早一批进入策划领域的营销人,曾先后兼任策划公司、广告公司、房地产公司顾问/策划总监
十多年顾问和培训的行业经验,炼就了睿智、独到的营销观念,精准、实效的方法策略
  被视为中国房地产培训领域从观念到方法、从策略到手段全面价值创新的引领者

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涂山青

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